系統錯誤讓安慰獎變「百萬大獎」
英國知名線上賓果平台 Gala Bingo 最近因一場離譜的技術故障引發玩家集體不滿。原本在「夏日之夜」活動中，安慰獎金上限應為 £150，但系統卻將金額暴漲至 £1.6 百萬（約新台幣 6,500 萬元）。短短幾分鐘內，超過 1,200 名玩家以為自己中獎，不少人帳戶瞬間出現數千到上萬英鎊的「獎金」。
客服誤導加劇混亂
更離譜的是，部分玩家在第一時間聯繫線上客服時，得到的回應竟是「獎金有效」。有位年長玩家向媒體透露，她在帳戶看到 £2,700 後，甚至計劃用來支付愛犬的眼部手術費用，結果隔天卻被告知這是一場「系統烏龍」。
玩家憤怒湧上社群平台
事件發生後，Gala Bingo 的社群平台與評價網站湧入大量負評。有人直言：「這毀了我們一整晚，付了錢玩卻不承認獎金，太沒有誠信。」也有玩家表示將不再使用該品牌，質疑平台在故障處理上的透明度與速度。
信任損失恐比金額更嚴重
在博彩產業，玩家的信任往往比一次性賠付更有價值。雖然平台有權依照條款取消因系統錯誤產生的獎金，但在第一時間給出模糊或誤導性的客服回應，等於放大了玩家的情緒落差。這種失誤對品牌形象的傷害，可能遠超於一次獎金支出。
對於網上賭場或體育博彩玩家而言，這起事件提醒大家投注時不僅要關注賠率和盤口，也要留意平台的穩定性與客服應變能力。遇到非正常的獎金或數據顯示，務必先截圖保存並確認官方公告，再進一步操作，避免因誤判而影響後續行動。
官方最新處理方式
Gala Bingo 在事件後向受影響玩家發送電子郵件，表示獎金異常屬於系統故障，依照用戶條款，所有相關獎金將被撤銷，並會退還購買遊戲門票的金額。官方同時已向英國博彩監管機構報告，並公開致歉，承諾加強系統檢測以避免類似事件再次發生。
